Quartalsbericht 03

Vom 07. bis 10. September befreiten rund 420 Gäste und Einheimische die Vorarlberger Natur von zurückgelassenem Müll. In über 70 angemeldeten, selbstorganisierten Kleingruppen wurden etwa 650 Kilometer Wander- und Gehwege gesäubert. Die Aktion, die bereits 2021 und 2022 im Montafon stattgefunden hat, konnte in diesem Jahr auf vier Vorarlberger Regionen ausgeweitet werden. “Mit unseren Events möchten wir ein Bewusstsein dafür schaffen, wie einfach es ist, sich für eine saubere Umwelt einzusetzen - und dass es noch dazu Spaß machen kann”, so Martin Säckl, Mitgründer des gemeinnützigen Vereins PATRON, der die VORARLBERG CleanUP Days veranstaltet.

Die Idee hinter den VORARLBERG CleanUP Days ist schnell erklärt: Freiwillige ziehen in Kleingruppen los, um in den Bergen und Tälern der beteiligten Regionen Müll zu sammeln. Koordiniert wurden die selbst gewählten Routen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer online über die interaktive CleanUP Map von Patron Plasticfree Peaks. Hier zeigt sich ein schönes Bild von gut 70 Routen mit insgesamt rund 650 Kilometern, die dank der Aktion gesäubert wurden. Alle 420 angemeldeten Teilnehmerinnen und Teilnehmer:innen wurden von den Organisator;innen mit einem kostenfreien CleanUP Kit, bestehend aus einem wiederverwendbaren Müllbeutel und einer Edelstahl-Zange, ausgestattet. Der gesammelte Müll konnte im Anschluss an einer der 19 eigens organisierten Müllsammelstationen abgegeben werden.

Wir bedanken uns bei ALLEN EINHEIMISCHEN, MITARBEITER:INNEN UND GÄSTEN, die diese Aktion in Lech Zürs unterstützt haben <3

Informationen zum Verein PATRON: patron-nature.org

Informationen zur CleanUP Tour: plasticfreepeaks.com

Das Green Event "Symposium Nachhaltigkeit Niederösterreich" fand am 21. September statt und lieferte inspirierende Inputs durch spannende Vorträge & Themenworkshops zu vielfältigen Ansatzpunkten für einen nachhaltigen Tourismus der Zukunft. Angelika Maier reiste stellvertretend für Lech Zürs an.

Vorträge im Überblick:

• Regenerativer Tourismus - eine Neuinterpretation. Wie wir unsere Stärken nutzen, um Nachhaltigkeit weiterzuentwickeln -  Michael Duscher GF Niederösterreich Werbung
• Keynote: Action bitte! - Über Motivation, Führung und Followership für nachhaltiges Tourismusmanagement in herausfordernden Zeiten - Dr. Mathias Feige
• Aus der Praxis: Zeno Stanek, Geschäftsführer des Theater- und Feriendorfs Königsleitn im Gespräch.

Weitere Informationen unter: https://tourismus.niederoesterreich.at/symposium-nachhaltigkeit

Bericht: Angelika Maier, Winter Produktmanagement

Im Zeitraum vom 31. Juli bis 06. August fanden wieder sechs opulente Konzerte im Rahmen des Lech Classic Festivals statt. Insgesamt konnte Familie Wagner, als Veranstalter dieses Events 2350 Besucherinnen und Besucher im sport.park begrüßen. Im kommenden Jahr soll das Festivals erstmalig in den Lechwelten stattfinden.

Bericht: Laura Schmauder, Eventmanagement

Am 19. August 2023 traten zum vierten Mal rund 600 Läufer:innen an den Start der legendären Trailchallenge. Verschiedene Wertungen entlang der bekannten Skirunde sorgten dafür, dass sportbegeisterten Naturfreunde sowie auch erfahrene Trailrunner:innen auf ihre Kosten kamen!   

Bericht Katrin Schwarzmann, Eventmanagement

Fast 1000 Laufbegeisterte starteten am 09. September zum siebentägigen Wettkampf quer über die Alpen. Erstmalig war Lech Zürs Startort dieses legendären Rennens und begrüßte Sportlerinnen und Sportler aus über 20 Nationen. Die durchführende Agentur PlanB bedankt sich herzlich bei allen Beteiligten.

Bericht Laura Schmauder, Eventmanagement

Im letzten Quartal konnten auf der Website Lech Zürs wieder einige Erneuerungen umgesetzt werden.

Das Analyse Tool „Mouseflow“ hat das bisherige Tool „Hotjar“ abgelöst. Mittels Mouseflow kann das Userverhalten auf der Website genau analysiert und beobachtet werden. Es kann festgestellt werden, wie der User interagiert und ob sich die Nutzer: innen auf der Website zurechtfinden. Dadurch können wertvolle Informationen gesammelt und Erkenntnisse gewonnen werden, die zur Optimierung der Website beitragen. Zudem ist das Tool Mouseflow DSGVO konform.

Für die Content-Gestaltung auf der Website wurden weitere Elemente entwickelt und programmiert. Zusammen mit unserer online Agentur Massive Art, wurden eine neue Fact Box, Anker Links und Teaser Cards umgesetzt. Die Aufbereitung und Gestaltung der Seiten sind dadurch moderner, strukturierter und für den User optisch ansprechender.

Bericht: Barbara Somitsch, Datenmanagement

Mit dem Verkaufskanal von Feratel können Kontingente von Unterkünften für bestimmte Events dargestellt werden. Dem Veranstalter kann im Anschluss ein Link zur Verfügung gestellt werden, damit die Teilnehmer:innen einzelne Buchungen für die Unterkünfte durchführen können. Dieses Kontingent ist separat vom Hauptkontingent.

Bericht: Irmgard Huber, Head of Sales & MICE Management

Im Rahmen der gebuchten ÖW Winterkampagne in Großbritannien wurde am 06. September der von der Österreich Werbung organisierte PR Winterlaunch in London ausgetragen. 30 Journalist:innen waren geladen und 6 österreichische Destinationen nahmen am Event teil. Victoria Schneider, Lech Zürs, und Yannick Rummler, St. Anton, waren stellvertretend für den Arlberg dort, um relevante britische Pressekontakte zu sammeln, diese über die Neuigkeiten aus den jeweiligen Regionen zu informieren und deren Fragen zur Nachhaltigkeits- und Angebotsentwicklung in einer persönlichen Atmosphäre zu beantworten. 

Die Marktbearbeitung in den europäischen Märkten ist Teil der Tourismusstrategie von Lech Zürs und bleibt nach wie vor ein wichtiger Bestandteil unserer gesamtheitlichen Kommunikationsstrategie. Das britische Interesse am österreichischen Winterurlaub ist trotz Inflation, aktueller Krisen & Brexit groß. Und dass die Briten den Wintersport wiederentdecken beziehungsweise ihm treu bleiben, zeigt eine aktuelle Umfrage von YouGov: Es wird ein Wachstum des Schneesportmarktes von 14% für die kommende Saison erwartet. 

Keep calm & travel: Reisefreudige Briten

• Für 2024 werden 86,4 Mio. outbound Reisen erwartet 
  (2019 : 84,7 Mio.)
• TUI erwartet, dass 2024 ihr bisher „größter“ Sommer wird; Ausweitung der Sitze um 1,1 Mio.
• Hoher Anstieg bei Last Minute Buchungen. 18 % der Juli Buchungen waren für August (normalerweise 4 %)
• All-Inclusive Buchungen sind sehr beliebt (TUI: 37 % der Gesamtbuchungen im Vergleich zu 13 % im Jahr 2022)

Travelling is a lifestyle: Trends

• Sustainability: 57% möchten nachhaltiges Reisen priorisieren (Anstieg von 27%); Weiterhin aber ein Unterschied zur Absicht und zur tatsächlichen Buchung
• Travel Agents: Anstieg bei Buchungen über Reisebüros/-veranstalter (siehe auch Ski Club Studie im Anhang)
• Nature Retreats: Suche nach Entspannung und mit der Natur in Verbindung treten

Ski Buchungen:

• gemischtes Bild – TUI liegt im Moment noch hinter den Zahlen vom letzten Jahr, Heidi spricht von Rekordzahlen.
• Grundsätzlich ist die Stimmung aber positiv. Laut der Ski Club Studie hatten im April / Mai bereits 25% der Befragten ihren Skiurlaub für die kommende Wintersaison gebucht. 

Wachstum Schneesportmarkt
Eine neue Umfrage, die im Auftrag des Chalet-Spezialisten Le Ski durchgeführt wurde, sagt voraus, dass der britische Schneesportmarkt im kommenden Winter 2023/24 um satte 14 % wachsen wird.

Die Ergebnisse der von YouGov im letzten Monat durchgeführten Umfrage unter 1000 Personen führten zu der Berechnung, dass zu den 1,12 Millionen britischen Skifahrern und Snowboardern im letzten Winter weitere 160.000 Urlauber hinzukommen werden, so dass sich die Gesamtzahl auf 1,28 Millionen erhöht - ein Anstieg um 14 %.

Die YouGov-Umfrage ergab auch, dass 81 % der britischen Skifahrer nur einmal pro Winter verreisen, während 19 % mehrere Skireisen unternehmen, darunter eine kleine Gruppe (5 %) von "Super-Skifahrern", die drei oder mehr Reisen unternehmen.

Die Umfrage zeigte auch, dass Hotels (50 %) und Selbstverpflegung (29 %) zwar häufiger vorkommen, aber 13 % der britischen Skifahrer lieber ein Chalet mit Verpflegung buchen.

Hier die Ski Club Studie mit der Österreich Auswertung zum Download. 

Bericht: YouGov & Victoria Schneider, PR & Kommunikation

Ein weiteres PR-Winter-Event, das ebenso über die Arlberg Marketing GmbH im Rahmen der ÖW Winterkampagne gebucht wurde, fand in Kopenhagen am 03. Oktober statt. 

Victoria Schneider war stellvertretend für die Arlbergregion vor Ort. Beim Speeddating hatte jede Destination die Möglichkeit, die dänische Presse von sich zu überzeugen. 

Ebenso wird Lech Zürs in den Niederlanden durch Yannick Rummler, St. Anton, vertreten sein. 

Alle Pressekontakte wurden bereits im Presseverteiler von Lech Zürs eingepflegt und erhalten somit alle Informationen aus erster Quelle. 

Bericht: Victoria Schneider, PR & Kommunikation

Nachlese: Tourismus im Brennpunkt

Das BÖTM-Top-Seminar 2023 fand von 4. - 6. Oktober 2023 in Gosau am Dachstein, Ferienregion Dachstein Salzkammergut statt. Es war ein voller Erfolg:  155 engagierte Touristiker:innen versammelten sich, um Ideen auszutauschen und ihr Wissen zu erweitern. Es war ein herausragendes Top-Seminar, das allen in Erinnerung bleiben wird. Für die Lech Zürs Tourismus war Germana Nagler präsent.

Im Fokus dieses Seminars standen die Schlüsselwörter "Kooperation" und "Know Why". Ob es um die Strategie der Österreich Werbung, das "neue-alte" Destinationsmanagement oder das wichtige Thema der Nachhaltigkeit ging – die gute Zusammenarbeit mit den Stakeholdern ist der Schlüssel zum Erfolg. Die Frage nach dem "Wieso" treibt uns an, und wenn wir sie in jedem Bereich beantworten können, sind wir für jede Herausforderung gewappnet.

Die Teilnehmer:innen fühlten sich rundum wohl – sei es im Vortragsraum, bei den spannenden Rahmenprogrammen, beim Genuss der Köstlichkeiten oder in der geselligen Bar. Die Zusammengehörigkeit und gegenseitige Unterstützung innerhalb dieser Gruppe war spürbar. Ein wahres Destinationsnetzwerk in seiner besten Form!

Alle Teilnehmer:innen, Referent:innen, die Gastgeberregion, die Ferienregion Dachstein Salzkammergut, der Oberösterreich Tourismus und die BÖTM-Partnern, alle haben dazu beigetragen, dass das BÖTM-Top-Seminar erneut zu einem Erfolg wird!

Hier ist eine Zusammenfassung der Highlights der Veranstaltung:

Tag 1: Regionaler Input und Strategien

Der erste Tag begann mit einem regionalen Input von Mag. Andreas Winkelhofer zur Strategie der Oberösterreich Tourismus GmbH. Ihr Schwerpunkt liegt auf der Bedeutung von Kooperationen mit allen Stakeholdern sowie auf Trends im Bereich Digitalisierung und gesellschaftlicher Entwicklungen.

Dr. Elisabeth Schweeger präsentierte die Pläne für die Kulturhauptstadt Salzkammergut-Bad Ischl 2024 und stellte die Initiativen innerhalb der vier Programmlinien vor: Macht und Tradition, Kultur im Fluss, Sharing Salzkammergut – die Kunst des Reisens und Globalokal – Building the New.

Stephan Kanya, MA und Markus Fischer, MBA von der Österreichischen Post AG stellten einen optimalen Medienmix vor, der Online- und Offline-Marketingaktivitäten für die gesamte Customer Journey sowie Unterstützung bei der Mitarbeiter:innensuche bietet.

Dr. Michael Mayerthaler stellte die Neuigkeiten aus der Welt der Mobilfunkdaten vor. Darunter die Near-Realtime Datensammlung und das ESG (Environment, Social und Governance) Reporting mit Mobilitäts-KPIs sowie Long-Term Beobachtungen.

Tag 2: Kooperationen und Gästeorientierung

Am zweiten Tag begrüßte die Österreich Werbung-Chefin Astrid Steharnig-Staudinger die Teilnehmer:innen und stellte ihre Fahrtrichtung für die Österreich Werbung vor, die verstärkt auf Kooperationen unter den Stakeholdern setzt. Eine bemerkenswerte Änderung war die Betonung, dass nicht mehr die Destination selbst beworben wird, sondern das damit verbundene Gefühl.

Was in anderen Ländern hinsichtlich der Nachhaltigkeit passiert, das zeigten die ÖW-Head of Markets Michael Strasser (Niederlande) und Gabriele Lenger (Dänemark). Mit Hilfe von zwei KI Moderator:innen zeigten sie die Best-Practice-Beispiele dieser beiden Länder.

Mag. Martina Titlbach-Supper vom Bundesministerium für Arbeit und Wirtschaft gab einen Überblick über Förderungen im Tourismus und die erforderlichen Voraussetzungen.

Mag. Michael Duscher, Sprecher der Arbeitsgemeinschaft der 9 Landestourismusorganisationen (LTO9), betonte die Notwendigkeit, den Tourismus bundesländerübergreifend voranzutreiben und freut sich, die Zusammenarbeit mit dem BÖTM weiter zu vertiefen.

Prof. Dr. Pietro Beritelli sprach über die Zukunft von Destination Management Organizations (DMOs) und betonte, dass Gäste heute die Destinationen bestimmen und nicht umgekehrt. Empfehlungen von Freunden, Verwandten und Mikro-Influencern haben einen größeren Einfluss auf Reiseentscheidungen als Imagewerbung. Sein Vorschlag war, dass DMOs sich auf die Unterstützung der Gäste vor Ort und die Förderung von touristischen Angeboten konzentrieren sollten, anstatt nur auf das Erhöhen von Besucherzahlen.

Tag 3: Nachhaltigkeit und Datenmanagement

Der dritte Tag startete mit Holger Sigmund, der die Herausforderungen der Nachhaltigkeit für Destinationen erörterte. Er betonte die Notwendigkeit, Nachhaltigkeit nicht nur als Marketingtool zu verwenden, sondern in die Unternehmenskultur zu integrieren und danach zu leben und zu arbeiten. Die Herausforderungen: Gäste setzen Nachhaltigkeit voraus. Wie wird das Angebot erkenn- und erlebbar? Nachhaltigkeit – auch wenn sie zertifiziert ist – weiterentwickeln. Regenerativer Tourismus als Game-Changer für den System-Wandel. Von Innen heraus: The „Know why“.

Danach gab es noch eine Diskussion zu dem Thema mit Holger Sigmund, Nicole Nell (Wagrain-Kleinarl Tourismus), Hans Wieser, Roberta Agosti (Verkehrsamt Bozen) und Oskar Schwazer (Garda Trentino).

Olaf Nitz und Dr. Anette Klett-Steinbauer sprachen darüber, wie Daten mithilfe von Business Intelligence (BI) effektiv aufbereitet werden können. Sie hoben die Rolle von KI bei der Datenverarbeitung und -analyse hervor und betonten, dass AI und BI dauerhafte Veränderungen im Tourismussektor bringen werden.

Etwas für die persönliche Weiterentwicklung brachte Thomas Baschab unter dem Titel "Erfolg beginnt im Kopf" mit. Der Mentaltrainer gab den Teilnehmer:innen viele Tipps mit unter anderem jeden Tag die Geschehnisse aufzuschreiben, für die man dankbar war an diesem Tag und auf was man sich am nächsten Tag freut.

Best-Practice Rahmenprogramm

Wie macht es die Ferienregion Dachstein Salzkammergut? Das Rahmenprogramm bot nicht nur Zeit für Austausch unter den Teilnehmer:innen, sondern gab auch Einblick in die Best-Practice-Beispiele der Region. In Bad Goisern am Hallstättersee lernten die Teilnehmer:innen die Senferei ANNAMAX kennen, die soziale Gewürzmanufaktur Cook&Grill sowie das Hand.Werk.Haus Salzkammergut, das die Traditionen des Handwerks im Salzkammergut zur Schau stellt.

Insgesamt war das BÖTM-Top-Seminar 2023 eine inspirierende Veranstaltung, die wichtige Einblicke in die Zukunft des Tourismus in Österreich bot und die Bedeutung von Kooperationen, Gästeorientierung, Nachhaltigkeit und Datenmanagement hervorhob. Die Teilnehmer:innen konnten wertvolles Wissen und Anregungen für ihre zukünftigen Aktivitäten im Tourismussektor mitnehmen und hatten Zeit, sich über die aktuellen Herausforderungen auszutauschen.

Weitere BÖTM-Wissens- und Austauschformate unter www.boetm.at/events.

Bericht: BÖTM – Presseaussendung des BÖTMs gepaart mit Protokoll von Germana Nagler, Destinationsmanagement

Gemeinsam mit Astrid Steharnig-Staudinger, der neuen Chefin der Österreich Werbung, mit Ulrike Rauch-Keschmann, Sektionschefin für Tourismus im Bundesministerium für Arbeit und Wirtschaft, dem österreichischen Botschafter in Saudi Arabien Dr. Oskar Wüstinger, Christopher Hinteregger , Berater des Saudi Tourism Authority | الهيئة السعودية للسياحة , dem ÖW Team aus Dubai und Wien und 9 Partner:innen aus Tirol, Vorarlberg, Salzburg und Wien durfte ich von 07. - 10. Oktober, außergewöhnliche Tourismusprojekte in Saudi Arabien und die Tourismusbranche vor Ort erkunden und voneinander lernen. Gemeinsam mit der österreichischen Botschaft und der österreichischen Handelsdelegation haben wir im Anschluss saudische Stakeholder eingeladen und Österreich in all seinen Facetten präsentiert.  

Am ersten Tag tauchten wir mit Spezialist:innen der Saudi Tourism Authority | الهيئة السعودية للسياحة tief in die Tourismuswelt von Saudi Arabien ein: Die saudische Vision 2030 ist mächtig und soll den Tourismus auf ein ganz neues Level heben. 150 Mio. Besucher und 10 % Beitrag zum BIP sind das Ziel - dazu wird massiv in die Tourismusentwicklung/Experience Development investiert. Außerdem soll der Tourismus einen Beitrag mit Projekten wie dem Luxus- und Ökoresort Red Sea und der Revitalisierung der 200jährigen-Al Ula zur Diversifizierung der nationalen Wirtschaft und Schaffung einer dynamischen Gesellschaft leisten.

 
 
Der 2. Tag begann mit einem Besuch im ersten UNWTO-Regionalbüro und einem inspirierenden Treffen mit Antonio López de Ávila Muñoz und @Luis Nicolas Barrios und Ismael MEGHFOUR bevor uns weitere Highlights des Königreichs zum Staunen brachten. In typisch saudischer Manier ließen wir dann den Tag im Kan Ya Ma Kann, einem nachhaltigen spannenden Outdoor Seminar Bauernhof ausklingen.

Bericht: Hermann Fercher, Tourismusdirektor

Miki Travel hat vom 22. Juli bis 29. Juli eine Workshop Serie in Südost Asien organisiert.

Folgende Destinationen wurden besucht:

• Bangkok, Thailand
• Kuala Lumpur, Malaysia
• Jakarta, Indonesia

In Eigenregie hat Anni Lichtenegger  am 31. Juli und 01. August Sales Calls in Singapore organisiert.

Andere österreichische Destinationen:

• Wiener Mozartorchester
• Jewel of the Alps und Swarovski
• Nordketten Innsbruck
• Lech Zürs Tourismus GmbH

Im Anschluss folgte eine kurze Pause, um mit den Agents zu reden, bevor die Teilnehmer:innen aus der Schweiz präsentierten.

• Graubünden
• Mount Rigi and Lake Lucerne
• Moxy Sion (3*) + Chalet RoyAlp Hotel & Spa (5*)
• Miki Travel Geneva

Teilnehmende südostasische Agenturen:

• Bangkok: 112 Agenturen
• Kuala Lumpur: 107 Agenturen
• Jakarta: 178 Agenturen

Singapore Sales Calls Termine mit:

• Nam Ho
• EU Holidays
• Chan Brothers
• Ais Asia Tours
• Air Asia Sin Tours
• Dynasty Travel
• Let´s go Europe Travel

Resümee:

Das Interesse im südostasiatischen Markt an neuen Destinationen ist sehr groß. Lech Zürs war bisher unbekannt! Die Skifahrer:innen fliegen nach Japan, Südkorea oder in die Schweiz, die in jeder von mir besuchten Agentur vertreten war. Das Lech Zürs ebenso angeboten werden kann, ist mit großem Interesse aufgenommen worden. Für den Sommer konnte Anni ein paar Tour Operator davon überzeugen, einen Aufenthalt in Lech Zürs auf ihrer Reise von Wattens (Swarovski) nach Bayern / Schweiz einzuplanen.

Wichtig für den SOA-Markt sind folgende Details:

• Instagrammable
• für Foodies interessant
• Destination auch für Nichtskifahrer:innen interessant, die das Wintererlebnis erleben möchten

Bericht: Anni Lichtenegger, Head of International Sales